CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƯƠNG MẠI CƠ ĐIỆN PHƯỚC LINH
MST: 0110277999
Địa chỉ: Số 97, ngách 128C/27 Phố Đại La, Phường Bạch Mai, TP Hà Nội, Việt Nam
Văn phòng giao dịch: Số 2 ngõ 88 đường Khuyến Lương, Phường Hoàng Mai, TP Hà Nội, Việt Nam
Email: mai.ho@codienphuoclinh.vn
Điện thoại: 0972 395 066 / 0976 665 884

1. Mục đích

Chính sách bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo các sản phẩm do Phước Linh cung cấp luôn đạt chất lượng và được hỗ trợ tốt nhất trong quá trình sử dụng.

2. Đối tượng áp dụng

  • Tất cả sản phẩm, thiết bị, phụ tùng máy móc do CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƯƠNG MẠI CƠ ĐIỆN PHƯỚC LINH phân phối và còn trong thời hạn bảo hành.

  • Khách hàng đã mua hàng và có chứng từ mua hàng hợp lệ (hoá đơn GTGT, phiếu xuất kho, hợp đồng mua bán…).

3. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tuân theo quy định của nhà sản xuất hoặc theo thoả thuận cụ thể trong hợp đồng mua bán.

  • Thông thường, thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên phiếu bảo hành.

4. Phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Lỗi phát sinh trong quá trình vận hành bình thường, không do tác động bên ngoài.

5. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng (va đập mạnh, rơi vỡ, tiếp xúc hóa chất, nguồn điện không ổn định…).

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm bởi bên thứ ba không được uỷ quyền.

  • Sản phẩm không có tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc hoá đơn hợp lệ.

6. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc email để thông báo sự cố.

  2. Cung cấp thông tin: mã sản phẩm, ngày mua, tình trạng lỗi.

  3. Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và xác định nguyên nhân.

  4. Nếu đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ:

    • Sửa chữa miễn phí.

    • Đổi mới linh kiện, phụ tùng hoặc toàn bộ sản phẩm (tuỳ mức độ hư hỏng và chính sách cụ thể).

  5. Hoàn trả sản phẩm sau khi hoàn tất bảo hành.

7. Cam kết hỗ trợ

  • Phản hồi nhanh chóng, nhiệt tình.

  • Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, vận hành sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng.

  • Cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì ngoài phạm vi bảo hành (có tính phí ưu đãi).

Mọi thông tin cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:
📞 0972 395 066 / 0976 665 884
📧 mai.ho@codienphuoclinh.vn